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Términos Legales

TÉRMINOS Y CONDICIONES

INTRODUCCIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.

Las estipulaciones establecidas a continuación constituyen las bases legales, manifestaciones, términos y condiciones generales de uso (los “Términos y Condiciones”) de la plataforma digital (la “Aplicación”) propiedad de o licenciada a Gestopago de Servicios, S.A.P.I. de C.V. (“Gestopago”), a la cual podrán ingresar los Afiliados (según dicho término se define más adelante) a través de la descarga de los sitios de aplicaciones oficiales. Dicha Aplicación permite al Afiliado comercializar y distribuir los productos y servicios que Gestopago tenga disponibles a través de aquélla (los “Servicios”).

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de la Aplicación en los Estados Unidos Mexicanos (“México”), para que el Afiliado pueda ofertar los Servicios, por lo que cualquier persona física, persona física con actividad empresarial o persona moral que se encuentre legalmente o esté legalmente constituida dentro del territorio nacional, según corresponda, que desee ser parte de la red de afiliados de Gestopago (el “Afiliado”), deberá hacerlo con sujeción a estos Términos y Condiciones, los cuales también indican la forma en que Gestopago administra y protege la información ingresada por los Afiliados.

Los términos que expresamente se definen en este documento con letra inicial mayúscula tendrán el significado que en el mismo se les atribuye, pudiendo utilizarse indistintamente en plural o singular, femenino o masculino y/o con negritas o sin ellas.

CUALQUIER PERSONA QUE NO PRETENDA ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, DE CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULTANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA APLICACIÓN.

Cada persona, física o moral, que pretenda registrarse como Afiliado y desee acceder a la Aplicación para ofertar los Servicios, debe leer, entender y aceptar todas las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, previamente a su ingreso a la Aplicación.

NATURALEZA JURÍDICA DE GESTOPAGO

Gestopago es una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes de México, que a través de la Aplicación, de Terceros Estratégicos (según dicho término es definido posteriormente) y de Afiliados, brinda servicios de comercialización y distribución de productos y servicios a favor de usuarios finales.

Gestopago no es una entidad acreditante o prestadora de fondos, ni capta recursos del público, por lo que, para que los usuarios finales accedan a los Servicios, es necesario que los intermediarios abonen dinero a las cuentas de depósito designadas por Gestopago.

El Afiliado, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, reconoce y acepta que Gestopago es una sociedad mercantil de derecho privado enfocada al desarrollo de software e innovación tecnológica, por lo que no requiere autorización de entidades financieras para la prestación de los servicios que directamente realiza a través de la Aplicación. En tal sentido, el Afiliado declara conocer que Gestopago no es una entidad financiera integrante del sistema financiero mexicano que se encuentre supervisada por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y/o de Banco de México y, por lo tanto, para su organización y operación no requiere de autorización por parte de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, ni es una entidad acreditante.

CAPACIDAD.

La Aplicación y el registro como Afiliado sólo están disponibles para: (i) personas físicas con legal estancia en México; (ii) personas físicas con actividad empresarial con legal estancia en México, y |(iii) personas morales debidamente constituidas bajo las leyes de México, con plena capacidad jurídica para obligarse por sí o a través de sus representantes.

El Afiliado manifiesta que cubren tales requisitos y que está de acuerdo en cumplir los Términos y Condiciones aquí establecidos. El uso o acceso a la Aplicación por cualquier persona que no cumpla con estos requisitos o cualesquier otros indicados en estos Términos y Condiciones no está autorizado y constituye una violación a estos, por lo que en dicho supuesto, Gestopago podrá suspender, limitar o negar el acceso a la Aplicación. Consecuentemente, el Afiliado declara, bajo protesta de decir verdad y según resulte aplicable a la naturaleza del Afiliado, lo siguiente:

Es una persona física, con legal estancia en México, con la capacidad jurídica necesaria y sin limitación alguna para obligarse conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, cuyos datos generales y de identificación han quedado indicados en el formulario de la Plataforma, mismos que son verídicos y correctos en todos sus aspectos.

Es una sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de México, cuyos datos generales y de identificación han quedado indicados en el formulario de la Plataforma, mismos que son verídicos y correctos en todos sus aspectos. Adicionalmente, declara que su(s) representante(s) legal(es) fue(fueron) indicado(s) en el mismo formulario y que los poderes y facultades no han sido revocados, suspendidos, modificados ni limitados en forma alguna.

Conoce en forma desglosada y precisa los presentes Términos y Condiciones, así como las obligaciones y derechos que adquiere al amparo de aquéllos.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD.

La recopilación y tratamiento de los datos personales que Gestopago lleva a cabo se rigen por lo establecido en el Aviso de Privacidad de Gestopago. Para más información sobre el tratamiento de los datos personales proporcionados a Gestopago, los Afiliados pueden consultar el Aviso de Privacidad de Gestopago ubicado en el sitio web https://puntored.mx/.

PROCESO DE REGISTRO.

Para acceder a la Aplicación el Afiliado previamente a debido cumplir con el proceso de contratación con Gestopago, en donde el Afiliado debe proporcionar la información que durante el proceso de enrolamiento le sea solicitada, pudiendo incluir, sin limitar: (i) nombre completo; (ii) nombre del negocio; (iii) teléfono del negocio; (iv) dirección la cual deberá estar integrada por avenida, vía o calle, número interior, en su caso número exterior, colonia, ciudad, municipio, alcaldía o delegación, entidad federativa y código postal; (v) teléfono celular; (vi) correo electrónico; (vii) gerente o dueño del negocio.

Para que el Afiliado pueda acceder a la Aplicación deberá manifestar su consentimiento a los presentes Términos y Condiciones, así como al Aviso de Privacidad de Gestopago, en términos del apartado denominado “ACEPTACIÓN” de estos Términos y Condiciones.

El Afiliado entiende que queda sujeto a los presentes Términos y Condiciones para la comercialización de los Servicios, hasta en tanto Gestopago le haga llegar vía correo electrónico las correspondientes claves de acceso a la Aplicación (usuario y contraseña); una vez proporcionadas las claves, el Afiliado puede ingresar a la Aplicación. La contraseña, es personal e intransferible por lo que deberá conservar las claves bajo su reserva absoluta. A partir de ese momento, toda actividad realizada en la Aplicación se entenderá para todos los efectos legales que los movimientos o actos fueron realizados directamente por el Afiliado, por lo que los actos a través de la Aplicación serán siempre constitutivos de derechos y obligaciones para las partes. En tal tenor, en ninguna circunstancia podrá alegar o imponer excepciones o defensas que pretendan disminuir, limitar, socavar, alterar o modificar de cualquier forma sus obligaciones al amparo de los presentes Términos y Condiciones, alegando que no fue el Afiliado quien realizó una determinada operación por conducto de su propia cuenta de Afiliado.

ACCESO A LA PLATAFORMA.

Gestopago proporcionará al Afiliado el acceso a la Aplicación y le apoyará en todo lo necesario para la creación de usuarios requeridos por el Afiliado, a efecto de que éste comercialice los Servicios a través de las personas, lugares o establecimientos donde el Afiliado preste los Servicios (el “Punto de Pago” o “Punto de Venta”).

El Afiliado deberá acceder, a través de los dispositivos electrónicos (tales como celulares móviles, tabletas, entre otros) instaladas por el propio Afiliado, desde tiendas oficiales o los métodos proporcionados por Gestopago para este propósito.

CAPACITACIÓN Y SERVICIOS DE SOPORTE.

En este sentido, Gestopago dará capacitación funcional al Afiliado a fin de que cuente con las herramientas necesarias para el uso de la Aplicación y administre los saldos de su(s) Puntos de Pago, estando obligado el Afiliado a solicitar dicha capacitación a Gestopago.

A su vez el Afiliado está obligado a comercializar, desde la Aplicación, los Servicios, debiendo en todo tiempo realizar el cobro a los diversos usuarios finales que contraten o accedan a los Servicios.

Adicionalmente, durante la vigencia de la relación entre el Afiliado y Gestopago, Gestopago proveerá soporte (los “Servicios de Soporte”), sin costo para el Afiliado en el uso de la Aplicación. Dichos Servicios de Soporte se podrán prestar de forma inmediata, ya sea de forma remota, durante horas y días hábiles, mientras que en caso de que el Afiliado requiera de los Servicios de Soporte durante días y horas inhábiles, el Afiliado deberá notificar a Gestopago su necesidad de recibir los Servicios de Soporte a través del canal de comunicación que al efecto habilite Gestopago dentro de la Plataforma, o en su defecto u omisión, a través del correo electrónico sistemas@gestopago.mx, a fin de que Gestopago pueda ejercer mejores esfuerzos para solucionar el requerimiento del Afiliado a la brevedad posible. En caso de no poder solucionar la solicitud durante días inhábiles, Gestopago iniciará a prestar los Servicios de Soporte el día hábil inmediato siguiente.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, por “día hábil” se entenderá cualquier día que no sea sábado o domingo, o cualquier día que no sea un día oficial de asueto o un día en que los bancos comerciales estén autorizados u obligados por ley o por cualquier disposición gubernamental, a cerrar en la Ciudad de México, México.

DE LAS BOLSAS DE SALDO.

El Afiliado está obligado a contar con una bolsa de saldo que será administrada en todo momento por Gestopago, la cual tendrá un saldo suficiente y necesario para garantizar la correcta comercialización de los productos y servicios ofertados en la Aplicación. En este sentido, el Afiliado solamente tendrá la administración de los Puntos de Venta en los cuales Gestopago no tiene injerencia alguna.

Para efectos de los presentes términos y condiciones se entenderá por bolsa de saldo, la cantidades que el Afiliado abonará previamente en pesos moneda de curso legal en México, a las cuentas de depósito designadas por Gestopago, mediante transferencia electrónica de fondos abierta ante la institución STP (Sistema de Transferencias y Pagos) o ante cualquier otra que Gestopago le informe, para la solicitud, adquisición o contratación de los Servicios instruidos de tiempo en tiempo por los usuarios finales. Los recursos que obren en la bolsa de saldo a favor del Afiliado, no generarán rendimiento alguno para este último, toda vez que aquéllos son abonados con el único y exclusivo fin de servir como fuente de pago de los Servicios solicitados, adquiridos o contratados por los usuarios finales. Los datos de la bolsa de saldo serán informados al Afiliado vía correo electrónico.

El Afiliado conoce y está de acuerdo en que estará en posibilidad de solicitar, adquirir o contratar los Servicios comercializados por Gestopago siempre y cuando tenga saldo suficiente en su bolsa de saldo. En este sentido, la Plataforma realizará de manera automática, la validación necesaria a fin de saber si el Afiliado cuenta con saldo suficiente para cubrir el monto del pago solicitado.

Es obligación del Afiliado asegurarse de que la bolsa de saldo tenga en todo momento recursos suficientes para cubrir el importe de los Servicios solicitados, adquiridos o contratados, de tiempo en tiempo, por los usuarios finales, de lo contrario, Gestopago no estará obligado a liquidar los Servicios de que se trate sin responsabilidad alguna a su cargo. Por el otro lado, el Afiliado acepta y está de acuerdo en que no existirá una obligación contingente a cargo de Gestopago para reintegrar los saldos de la bolsa de saldo, salvo que se termine la relación con el Afiliado, lo cual trae apareada la cancelación de su cuenta.

CONTRAPRESTACIÓN.

Como contraprestación por la intermediación mercantil realizada por el Afiliado, Gestopago pagará al Afiliado las comisiones que se generen por la venta de los Servicios dispuestos en la Aplicación, de acuerdo con el “Listado de servicios y comisiones” aplicable al Afiliado, por lo que el Afiliado está obligado a emitir mensualmente la factura, la cual deberá remitir al siguiente correo electrónico: contacto@gestopago.mx..

Gestopago enviará al Afiliado durante los primeros cinco días hábiles de cada mes el estado de cuenta o reporte de operaciones mensual realizados durante el mes inmediato anterior por el Afiliado para que a su vez este último valide dicho reporte y envíe a Gestopago el reporte validado, y en su caso, la factura correspondiente al total de las comisiones generadas durante el periodo anterior.

Gestopago realizará el pago de la contraprestación al Afiliado mediante Transferencia Electrónica de Fondos a la cuenta de depósito que haya sido indicada por el Afiliado durante el proceso de registro. Asimismo, el Afiliado acepta y está de acuerdo en que en caso de que no presente la respectiva factura, Gestopago podrá compensar cualquier suma adeudada por concepto de la contraprestación contra la bolsa de saldo del Afiliado, de conformidad con la información que obre en el sistema de Gestopago.

En este sentido, tanto el Afiliado como Gestopago acuerdan que los montos pactados incluyen el correspondiente Impuesto al Valor Agregado (IVA).

Ahora bien, derivado de la emisión del reporte de operaciones y la recepción de éste validado por el Afiliado, y en su caso, las facturas a favor de Gestopago, estas señalan:

El Afiliado señala que el reporte de operaciones mensual y notificación del pago de comisiones deberá ser enviado al correo electrónico indicado en el formulario de registro, o bien a la persona que en su momento el Afiliado le indique por escrito o correo electrónico a Gestopago.

Gestopago señala que el reporte validado, y en su caso, las facturas emitidas a su favor por el Afiliado deberán ser enviadas a los correos electrónicos contabilidad@gestopago.mx y administracion@gestopago.com o bien a la persona que en su momento Gestopago le indique por escrito o correo electrónico al Afiliado.

ALIANZAS ESTRATÉGICAS CON TERCEROS PRESTADORES DE SERVICIOS Y COMISIONES.

Los Servicios disponibles a través de la Aplicación son prestados por terceros aliados estratégicos (los “Terceros Aliados”) de Gestopago con los que éste ha suscrito los respectivos instrumentos jurídicos. Dichos Terceros Aliados son responsables de la prestación de cada uno de sus servicios.

En este sentido, Gestopago únicamente pone a disposición de los usuarios finales un espacio virtual a través del cual pueden acceder a los Servicios que ofrece y distribuye, por conducto de la Plataforma a través del Afiliado, de tal forma que no es propietario, solo funge como facilitador, tampoco tiene la posesión de los bienes y/o servicios ofrecidos ni interviene en el perfeccionamiento de los contratos u operaciones celebradas entre los anunciantes, proveedores de servicios y los consumidores, por lo cual, no será responsable de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes y/o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los anunciantes y proveedores de los servicios, así como de la capacidad jurídica de los consumidores para contratar.

Los Puntos de Venta del Afiliado podrán cobrar una comisión por cada operación la cual deberá ser informada y acordada previamente con Gestopago, por lo que el Afiliado y/o los Terceros Aliados de Gestopago estarán obligados a informar a sus usuarios los montos de la comisión por las operaciones realizadas.

No obstante, los Puntos de Venta no podrán cobrar excedentes a los usuarios finales sobre la comisión previamente acordada. En caso de que esto suceda, con independencia de las validaciones y procesos internos que realice Gestopago con el Punto de Venta, el Tercero Aliado de Gestopago podrá optar por la cancelación de sus servicios en dicho Punto de Venta.

CONDICIONES COMERCIALES.

Gestopago y el Afiliado acuerdan que derivado de las condiciones comerciales preferenciales que derivan de los presentes Términos y Condiciones, el Afiliado solamente podrá ofertar los bienes y servicios a que se refieren los presentes Términos y Condiciones, única y exclusivamente a través de los canales y medios autorizados por Gestopago, ya que cualquier otro medio por el cual el Afiliado pueda comercializar o comercialice dichos productos o servicios estarán terminantemente prohibidos.

CONFIDENCIALIDAD.

Queda convenido por Gestopago y el Afiliado que las condiciones comerciales ofrecidas por la colaboración comercial que los une, en términos de la afiliación del Afiliado con Gestopago, son estrictamente confidenciales para el Afiliado, por lo que en todo momento, este último su personal o colaboradores, están obligados a guardar el secreto profesional o industrial respecto a la información proporcionada por Gestopago en virtud de la relación profesional que guardan ambas partes, de lo contrario Gestopago podrá demandarle la responsabilidad que se derive por el mal uso de la información, lo anterior sin perjuicio de cualquier otra responsabilidad.

Asimismo, toda la documentación e información que con motivo del presente Contrato, Gestopago entregue al Afiliado, así como toda la información que con motivo del presente instrumento Gestopago desarrolle en beneficio del Afiliado, será de la exclusiva propiedad de Gestopago, considerándose información confidencial y privilegiada, por lo que será protegida en todo momento como secreto comercial, debiendo el Afiliado guardar la secrecía y confidencialidad sobre la misma, y obligándose a no usarla ni a divulgar o revelarla a terceros sin consentimiento expreso de Gestopago; haciendo extensiva ésta obligación a todos sus socios, asociados, empleados, trabajadores y colaboradores que por razón del cargo, puesto o función que desempeñan tengan acceso a dicha información.

Las Partes acuerdan que por “Información Confidencial” se entenderá aquella información desarrollada o adquirida por cualquiera de las Partes que no sea del conocimiento público referente a su negocio en general, incluyendo, sin limitación, información relativa a sus operaciones, planes, estrategias, finanzas, contratos, know-how, secretos industriales, ventas, clientes y mercadotecnia o técnicas de ventas, y cualesquier otros materiales relacionados o los que sean elaborados con base en dicha Información Confidencial, ya sea que dicha información se encuentre impresa, en materiales de almacenamiento de datos, o en programas o documentos de software o hardware, independientemente de que se encuentre o no marcada o señalada como “confidencial” independientemente de la forma en que sea transmitida (ya sea oralmente, por escrito o por cualquier otro medio), expresada, archivada o almacenada.

Las Partes aceptan y reconocen que todos los derechos de propiedad intelectual que pertenecen a cada una de las Partes se mantendrán y seguirán siendo propiedad de cada una de ellas.

Las Partes acuerdan que toda Información Confidencial de la otra Parte se considera secreto industrial, por lo que no podrá utilizarse sin previa autorización, por escrito y otorgada por el representante legal de la Parte propietaria. La información, estrategia o documentación utilizada para ofrecer los Servicios o resultante de los Servicios será propiedad exclusiva de Gestopago, e igualmente se considera como secreto industrial, la cual no será explotada o usada por el Afiliado salvo que éste obtenga de Gestopago autorización previa y por escrito del representante legal. Al término de la relación comercial, cada Parte estará obligada a devolver de inmediato a la otra Parte o destruir a solicitud de ésta, todos los documentos y materiales de su propiedad que contengan la citada Información Confidencial que con motivo del presente Contrato le haya sido comunicada o entregada por la otra Parte.

En caso de incumplimiento de Gestopago, a la obligación de confidencialidad, se obliga en este acto a indemnizar y a resarcir de todos los daños y perjuicios que se causen al Afiliado, incluyendo el pago de todos aquellos gastos y honorarios razonables de abogados que se ocasionen con motivo de tal incumplimiento. Asimismo, se obliga a sacar en paz y a salvo al Afiliado de cualquier reclamación, litigio o procedimiento de cualquier naturaleza que sea intentado en contra del Afiliado en consecuencia de dicho incumplimiento. Por su parte, en caso de incumplimiento del Afiliado a la obligación de confidencialidad, se obliga en este acto a indemnizar y a resarcir de todos los daños y perjuicios que se causen a Gestopago, incluyendo el pago de todos aquellos gastos y honorarios razonables de abogados que se ocasionen con motivo de tal incumplimiento. Asimismo, se obliga a sacar en paz y a salvo a Gestopago de cualquier reclamación litigio o procedimiento de cualquier naturaleza que se intentado en contra de Gestopago en consecuencia de dicho incumplimiento.

Adicionalmente las Partes se obligan a cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares (“Ley de Datos Personales”), por lo que garantizan que tratarán como confidenciales los datos personales que, en su caso, se reciban o se transmitan entre ellas, de sus asociados, clientes, Afiliados y/o representantes o colaboradores (“Datos Personales”). Asimismo, ambas Partes se obligan a dar a conocer a los titulares de los Datos Personales los avisos de privacidad que correspondan, y a mantener las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que permitan proteger los Datos Personales, contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Lo anterior, con el fin de garantizar el cabal cumplimiento con la Ley, su reglamento y los lineamientos que, en su caso, publiquen las autoridades mexicanas. La obligación de confidencialidad subsistirá aun después de finalizar la relación comercial entre las Partes.

Asimismo, a fin de mantener dicho marco de confidencialidad, Gestopago se compromete a tomar las medidas de seguridad que considere necesarias y razonables y que incluyan, como mínimo, aquellas que utilice para proteger su propia Información Confidencial, lo que no podrá ser inferior a lo establecido en la normativa aplicable. En este entendido, Gestopago deberá adoptar las medidas de seguridad de la información, tanto físicas como informáticas, que sean, como mínimo, acordes con los parámetros generales de la industria en que opera, que resulten suficientes para garantizar la seguridad y confidencialidad de la Información Confidencial, de modo de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y que permitan detectar desviaciones, intencionales o no, de la Información Confidencial, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado.

Las Partes se obligan a transmitir las obligaciones en materia de protección de la Información Confidencial contenidas en la presente cláusula a sus subordinados, empleados o colaboradores a fin de que estos cumplan en todo momento con las mismas.

Gestopago se compromete a no almacenar información catalogada como datos personales sensibles de los usuarios finales, según se definen como tal en la Ley de Datos Personales.

INTERRUPCIONES EN LA PLATAFORMA.

En caso de interrupciones en la Aplicación, Gestopago se compromete a realizar las gestiones necesarias para reanudar el correcto funcionamiento de aquélla con la mayor brevedad posible, en cuyo caso informará al Afiliado de la situación presentada a través del correo electrónico sistemas@gestopago.mx, para que éste pueda dar aviso a los usuarios finales y puedan continuar utilizando la Aplicación una vez solucionada la interrupción, o bien le indique lo procedente para que el Servicio no se vea afectado. Gestopago realizará sus mejores esfuerzos para reincorporar el uso de la Aplicación y los usuarios finales puedan utilizarla de manera normal.

Asimismo, Gestopago se compromete a mantener niveles óptimos para la operación y suficientes en la comercialización de los Servicios, por lo que se obliga a mantener los niveles de trabajo descritos a continuación:

La Aplicación y los Servicios (todos o solamente algunos de ellos, según Gestopago los tenga disponibles y habilitados en la Aplicación), se encontrarán disponibles para los usuarios finales durante las 24 (veinticuatro) horas, los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año en términos de lo establecido en los acuerdos de niveles de servicio de Gestopago, debiendo Gestopago desarrollar sus actividades con la diligencia exigible a una empresa experta en la realización de los trabajos objeto del presente Contrato, obligándose en todo momento a cumplir con los niveles de servicios ofrecidos al Afiliado. No obstante lo anterior, el Afiliado reconoce que, ocasionalmente, la Aplicación y los Servicios pueden dejar de estar disponibles temporalmente, a causa de mantenimiento a la Aplicación o por otras razones ajenas a Gestopago, tales como que la información proporcionada por el usuario final sea incorrecta o imprecisa, por lo que Gestopago no asume responsabilidad alguna frente al usuario y/o los usuarios finales por demoras, interrupciones o fallas ocasionadas por causas ajenas a Gestopago.

Asimismo, Gestopago no asume ninguna responsabilidad respecto de cualquier problema técnico o mal funcionamiento de cualquier red, sistemas informáticos en línea o fuera de línea, servidores, proveedores o equipamientos informáticos, ocasionados por problemas técnicos de tráfico en internet o por virus informáticos, incluyendo descomposturas en el dispositivo mediante el cual el Afiliado acceda a la Aplicación.

Gestopago avisará sin dilación al Afiliado cuando detecte un error para que pueda adoptar las medidas y acciones correctoras que estime oportunas.

El Afiliado utilizará los siguientes medios e inspecciones para la atención y corrección de las incidencias que se llegaren a presentar con la Plataforma y sus componentes:

Programas de conexión remota entre los ordenadores, servicio remoto.
Programas de verificación de los componentes. Inspección y verificación manual.
Programas de análisis.

Queda estrictamente prohibida la realización de cualquier actividad y/o la utilización de software o cualquier otro mecanismo, cuyo propósito o resultado sea, en forma directa o indirecta, la reproducción, ingeniería inversa, copia y/o acceso indebido o ilegítimo al contenido de la Plataforma y/o que pueda tener como resultado potenciales daños o alteraciones al funcionamiento de la Aplicación. De igual forma, se prohíbe cualquier reproducción total o parcial del contenido de la Aplicación o su utilización con fines comerciales.

CANCELACIONES Y/O DEVOLUCIONES.

El Afiliado acepta que todas las ventas y/o pagos de los Servicios ofrecidos a través de la Aplicación son finales y que Gestopago no realizará cancelaciones ni devoluciones de las compras de los Servicios que ofrece, amén de que el Afiliado lo solicite por errores atribuidos a la Aplicación. Por lo anterior, el Afiliado conoce y consiente que Gestopago no tiene ni tendrá injerencia ni obligación alguna con respecto a la entrega del producto o servicio solicitado, adquirido o contratado a través de la Aplicación, ni la obligación de iniciar y/o atender reclamaciones, solicitar devoluciones, indemnizar al usuario final o de cualquier otra forma participar en la recuperación del pago realizado por el Servicio correspondiente.

PROPIEDAD INDUSTRIAL.

El contenido desplegado en la Aplicación relativo a los Servicios, así como el software, bases de datos y redes, micrositios y demás componentes de la Aplicación, son propiedad exclusiva de GESTO PAGO DE SERVICIOS, S.A.P.I. de C.V. y están protegidos por las leyes nacionales y Tratados Internacionales en materia de Propiedad Industrial y/o Derecho de Autor. El uso indebido y/o la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, y la violación a lo estipulado en este apartado facultará a GESTO PAGO DE SERVICIOS, S.A.P.I. de C.V. para ejercer las acciones legales correspondientes en defensa de sus derechos. Por lo anterior, el Afiliado en este acto reconoce la titularidad de Gestopago respecto de la Aplicación y se obliga a respetar (y causar que sus filiales, accionistas, subsidiarias, empleados y consultores respeten) dicha titularidad, absteniéndose de copiar, reproducir, modificar, alterar, aplicar ingeniería inversa, comercializar o distribuir la Plataforma de Gestopago salvo con el consentimiento previo y por escrito de este último.

La Aplicación contendrá enlaces a otros sitios web, incluyendo los sitios pertenecientes a los anunciantes, lo cual no significará que sean propiedad u operados por Gestopago. Por tal razón, Gestopago no será responsable por los contenidos, materiales, bienes y/o servicios ofrecidos en los mismos, ni por los daños o pérdidas ocasionadas, directa o indirectamente, por su utilización.

La existencia de enlaces a otros sitios web no implica sociedad, relación, aprobación o respaldo de Gestopago hacia dichos sitios y/o hacia los contenidos desplegados en los mismos.

RELACIÓN ENTRE EL AFILIADO Y GESTOPAGO.

Las Partes reconocen que la única relación jurídica existente entre ellas deriva de la aceptación a los presentes Términos y Condiciones, y ello no crea sociedad, asociación, relación individual de trabajo, administración delegada o figura jurídica análoga a las anteriores.

Cada una de las Partes, en cumplimiento de sus obligaciones en términos de los presentes Términos y Condiciones, será un contratista independiente y cumplirá con sus obligaciones contractuales bajo su propio riesgo. Asimismo, ninguna de las Partes será considerada como empleada de la otra, por lo que tanto Gestopago como el Afiliado convienen que no entablarán demanda o reclamo alguno derivado de algún evento de compensación laboral.

VIGENCIA.

Los presentes Términos y Condiciones entrarán en plena vigencia para cada Afiliado a partir de la fecha de su aceptación en términos del apartado “ACEPTACIÓN”; sin embargo, determinados Servicios estarán disponibles hasta en tanto los Afiliados haya obtenido las claves de acceso a la Aplicación y den cumplimiento a las condiciones requeridas bajo el PROCESO DE REGISTRO del Servicio.

Ahora bien, los presentes Términos y Condiciones se mantendrán vigentes, incluyendo sus modificaciones, hasta que se produzca una razón que determine su finalización de acuerdo a los propios Términos y Condiciones o por decisión del Afiliado de cancelar su afiliación y deje de ofrecer los Servicios de Gestopago.

Gestopago se reserva el derecho de realizar en cualquier momento las modificaciones que considere pertinentes a los Términos y Condiciones o a los Servicios, así como a cualquier información incorporada a los mismos por referencia, a fin de adaptarlos a la normatividad que les resulte aplicable o a cambios en la legislación o jurisprudencia, por una obligación legal o contractual que así lo determine, sin perjuicio de también poder modificarlos al exclusivo criterio de Gestopago para adaptarse a las prácticas de la industria o a conveniencias operativas. Una vez realizadas las modificaciones, Gestopago notificará a los Afiliados, a través de la propia Aplicación y vía correo electrónico, anunciando las modificaciones de que se trate e informándoles la entrada en vigor de las mismas.

El Afiliado entiende y acepta que el uso continuo de la Aplicación, después de haber entrado en vigor las modificaciones a los presentes Términos y Condiciones, constituye su aceptación respecto de dichas modificaciones. En caso de que el Afiliado no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas a los Términos y Condiciones o simplemente ya no quiera estar sujeto a los mismos, podrá gestionar la cancelación inmediata de su afiliación sin penalización alguna.

JURISDICCIÓN.

Gestopago y los Afiliados acuerdan que, para todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento, ejecución y controversia de los presentes Términos y Condiciones y demás documentos incorporados por referencia, se someten a la legislación federal de México, así como a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción o legislación que pudiera corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

INTRODUCCIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las estipulaciones establecidas a continuación constituyen las bases legales, manifestaciones, términos y condiciones generales de los servicios ofrecidos y prestados por Punto Red Transmisor, S.A. de C.V. (“Puntored”) relacionados con las Operaciones de Entrega y Recepción de recursos en Moneda Nacional o divisas extranjeras dentro de México o en el extranjero (según dichos términos se definen más adelante).

CUALQUIER PERSONA QUE NO PRETENDA ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, DE CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE REALIZAR OPERACIONES CON PUNTORED, LA REALIZACIÓN DE OPERACIONES CON PUNTORED IMPLICA LA ACEPTACIÓN INTEGRAL DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES.

DEFINICIONES

“Aplicativo del Usuario Remitente”, significa la aplicación de software propiedad del Tercero Aliado o respecto del cual cuente con derechos de uso y/o explotación al amparo de cualquier licencia, permiso o autorización y, que cumpla con los requisitos normativos, en su caso, estipulados en la legislación aplicable, a través de la cual, (i) el Usuario Remitente transfiera los recursos a la Cuenta de Puntored, para que puedan ser Recibidos por parte de Puntored y que éste actuando como Transmisor de Dinero receptor, los entregue en efectivo a un Usuario Beneficiario directamente en un establecimiento de la Red de Puntored y, (ii) los Usuarios puedan consultar la disponibilidad de establecimientos de la Red de Puntored.

“Contraprestación” significa de forma conjunta la Comisión Puntored y la Comisión Punto de Venta que serán pagadas en los establecimientos de la Red de Puntored por el Usuario Remitente o el Usuario Beneficiario, según sea el caso, por la realización de cada una de las Operaciones.

“Comisión Puntored”, significa la cantidad que se señala en el apartado de Comisiones, que corresponderá a Puntored por concepto de comisión por el servicio de Recepción de recursos o Entrega de recursos.

“Comisión Punto de Venta”, significa la cantidad máxima acordada entre Puntored y cada establecimiento de la Red de Puntored, al amparo de los acuerdos celebrados entre aquellos, que se señala en el apartado de comisiones y que podrá ser cobrada directamente por parte del establecimiento de la Red de Puntored a cada Usuario, por concepto de comisión por gestión asistida del encargado del establecimiento. Dicha comisión será cobrada por el establecimiento por auxiliar y brindar un trato personalizado al Usuario Remitente o al Usuario Beneficiario, según sea el caso, durante el proceso de una transacción de Entrega o Recepción de recursos y, que es distinta e independiente a las funciones que el establecimiento tenga a su cargo con motivo de la comisión mercantil que desempeña en nombre y representación de Puntored, en términos del contrato celebrado entre este último y el establecimiento.

“Cuenta de Puntored”, significa la cuenta de depósito de dinero o de fondos de pago electrónico que Puntored tenga abierta en instituciones de crédito, sociedades financieras populares, instituciones de fondo de pago electrónico o cualesquier otro tipo de entidades autorizadas para tales efectos, en las que Puntored recibe los recursos correspondientes por parte de los Usuarios Remitentes para realizar las Operaciones.

“Cuenta del Usuario” significa la cuenta de depósito de dinero o de fondos de pago electrónico del Usuario Remitente, abierta en instituciones de crédito, sociedades financieras populares, instituciones de fondo de pago electrónico o cualesquier otro tipo de entidades autorizadas para tales efectos, tanto en territorio nacional como en el extranjero: (i) en la que Puntored abone los recursos en efectivo por parte del Usuario Remitente a través de los establecimientos de la Red de Puntored, o bien (ii) desde la cual el Usuario Remitente, transfiera los recursos a la Cuenta de Puntored a través del Aplicativo del Usuario Remitente, para que puedan ser Entregados por Puntored en efectivo a un Usuario Beneficiario directamente en un establecimiento de la Red de Puntored.

“Datos Personales” significa cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

“Día Hábil” significa cualquier día que no sea sábado o domingo, o cualquier día que no sea un día oficial de asueto o un día en que los bancos comerciales estén autorizados u obligados por ley o por cualquier disposición gubernamental, a cerrar en la Ciudad de México.

“Disposiciones» significa las Disposiciones de carácter general a que se refiere el artículo 95 Bis de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito, aplicables a los transmisores de dinero a que se refiere el artículo 81-A Bis del mismo ordenamiento, publicadas en el Diario Oficial de la Federación el 10 de abril de 2012, incluyendo sus reformas o, en su caso, cualquier ordenamiento que las sustituya.

“Entrega” significa la entrega de recursos a Puntored por parte del Usuario Remitente, sea en efectivo a través de un establecimiento de la Red de Puntored o mediante transferencia electrónica por conducto del Aplicativo del Usuario Remitente, para que sean directamente abonados por Puntored a la Cuenta del Usuario o Recibidos por un Usuario Beneficiario en un establecimiento de la red de Puntored

“IVA” significa el Impuesto al Valor Agregado

“Ley” significa la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito.

“Leyes Aplicables” significan las leyes federales, estatales, y/o municipales vigentes en México, así como los acuerdos, ordenanzas, órdenes ejecutivas, reglas, regulaciones, requerimientos, directrices, circulares, opiniones, cartas de cumplimiento y cualquier otra orden oficial de autoridad gubernamental competente, que resulten aplicables al hecho, supuesto, figura o acto jurídico de que se trate.

“Lista de Personas Bloqueadas” significa la lista a la que hace referencia el artículo 95 Bis, sexto párrafo de la Ley.

“México” significa los Estados Unidos Mexicanos.

“Moneda Nacional” significa pesos, moneda de curso legal en México.

“Operación” significa la Entrega y/o Recepción de recursos en Moneda Nacional o divisas señaladas en el artículo 81-A Bis de la Ley, así como las actividades vinculadas con los productos que comercialice Puntored;

Se consideran Operaciones en moneda extranjera a todas aquellas en las que el envío de fondos ya sea desde el extranjero a través de un Transmisor de Dinero Extranjero o desde territorio nacional, por medio de un Transmisor de Dinero, se lleve a cabo originalmente con moneda extranjera, con independencia de que la recepción y pago al Usuario Final se realicen con moneda nacional.

“Orden de Transacción” significa la instrucción de Entrega y/o Recepción de recursos que documentará cada una de las Operaciones que realice Puntored con los Usuarios Remitentes, dicha orden será realizada: una vez que el Usuario Remitente y/o el Usuario Beneficiario (cuando así sea el caso) proporcione la información requerida y la Operación sea autorizada por Puntored a través de la Plataforma de Puntored. Cada Orden de Transacción se regirá al amparo de los presentes Términos y Condiciones y Puntored no tendrá obligación de cubrir cualquier gasto, costo o reembolso de cualquier naturaleza que no esté expresamente autorizado en la Orden de Transacción correspondiente.

“Partes” significa los Usuarios y Puntored de forma conjunta.

“Plataforma de Puntored”, significa la aplicación de software propiedad de Puntored o sobre la cual tiene una licencia para su uso y explotación, y que es operada por este último, incluyendo cualesquiera ajustes, personalizaciones, actualizaciones, adiciones, parches, liberaciones, “releases”, reemplazos o productos sucesores, correcciones de errores tecnológicos y cualesquiera otras modificaciones y aplicaciones inherentes, para la atención de solicitudes, realización de operaciones y registro de movimientos realizadas por Puntored y, al cual tienen acceso los establecimientos que conforman la Red de Puntored para el procesamiento de las Operaciones realizadas por los Usuarios Finales.

“Puntored” significa Punto Red Transmisor, S.A. de C.V.

“Recepción” significa la recepción de recursos por parte de Puntored, en la Cuenta de Puntored, provenientes de un Usuario Remitente, para que sean directamente entregados por Puntored en efectivo a un Usuario Beneficiario, en un establecimiento de la Red de Puntored.

“Red de Puntored”, significa el espacio físico de las sucursales, establecimientos o puntos de atención al público en México, en donde se encuentra ubicado el equipo de hardware con el cual, a través de la Plataforma de Puntored, se lleva a cabo toda Operación instruida por un Usuario Final, en el entendido que los establecimientos son operados por personas físicas o morales que, por virtud de una relación contractual, adquieren la calidad de “agente relacionado”, “persona jurídica coadyuvante” o “tercero” y, a través de las cuales Puntored realiza las actividades señaladas en el artículo 81-A Bis de la Ley .

“Referencia del Tercero Aliado” significa el código, número o identificador asignado por el Tercero Aliado y validada por Puntored que permite, según sea el caso, verificar: (i) la existencia de una Cuenta del Usuario abierta en el Tercero Aliado; (ii) la posibilidad de dicha Cuenta del Usuario de recibir el importe de la Operación; (iii) el número de la Cuenta del Usuario desde la cual el Usuario Remitente instruye la Entrega de recursos vía transferencia electrónica de fondos, y/o (iv) la realización efectiva de la Entrega de recursos vía transferencia electrónica de fondos.

“Referencia de Puntored”, significa el código, número o identificador asignado por Puntored a la Operación para identificarla en lo individual.

“Términos y Condiciones”, significan los presentes términos y condiciones, según estos sean modificados de tiempo en tiempo por Puntored.

“Terceros Aliados”, significan aquellas entidades autorizadas para aperturar cuentas de depósito, cuentas de fondo de pago electrónico o según éstas se denominen conforme la legislación aplicable y, que al amparo de un convenio de colaboración con Puntored, permite que este último ofrezca a los clientes de dichas entidades realizar Operaciones de Entrega y Recepción de recursos.

“Transmisor de Dinero”, significa las sociedades que cuenten con un registro vigente como transmisor de dinero en México ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.

“Usuario Final” significa, conjuntamente, los Usuario Beneficiarios y los Usuario Remitentes.

“Usuario Beneficiario” significa a cualquier persona física que recibe en México recursos en Moneda Nacional o divisas, en virtud de haber sido designada para recibirlos por un Usuario Remitente que, para tal fin, contrató los servicios de Puntored.

“Usuario Remitente” significa cualquier persona física que contrata, en México, los servicios de Puntored con el propósito de entregarle recursos en moneda nacional o divisas, para que, de acuerdo con sus instrucciones sean entregados a la persona que ella designe.

NATURALEZA JURÍDICA DE PUNTORED

Puntored es una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes de México, cuenta con el registro de Transmisor de Dinero otorgado por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, bajo el número 22477 y, por tanto, se encuentra facultado para realizar las actividades señaladas en el artículo 81-A Bis de la Ley.

Todas las Operaciones que realicen los Usuarios Finales con Puntored serán vinculantes y surtirán plenos efectos legales.

CAPACIDAD

Las Operaciones solo pueden realizarse por Usuarios Finales que sean personas físicas que, de conformidad con la legislación aplicable, tengan plena capacidad jurídica para obligarse a los presentes Términos y Condiciones. Al realizar Operaciones, los Usuarios Finales manifiestan que cubren tales requisitos y que están de acuerdo en cumplir con los Términos y Condiciones aquí establecidos. La realización de Operaciones por cualquier persona que no cumpla dichos requisitos constituye una violación de estos Términos y Condiciones, por lo que en dicho supuesto Puntored podrá suspender, limitar o negar el acceso a las Operaciones, así como a realizar las acciones legales que considere pertinente.

Consecuentemente, el Usuario Final declara, bajo protesta de decir verdad, lo siguiente:

a) Es una persona física, con la capacidad jurídica necesaria y sin limitación alguna para obligarse conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

b) Reconoce y acepta que las Operaciones de Recepción y Entrega de recursos son realizadas única y exclusivamente con Puntored y, por tanto, Puntored será el único responsable frente a los Usuarios Finales de las Operaciones que se realicen por las Órdenes de Transacción. Para los casos que se realicen Operaciones con otro Transmisor de Dinero y/o entidad financiera que se encuentre facultada para realizar Operaciones, Puntored únicamente responderá por el flujo en la Operación en la que participe.

c) Conoce en forma detallada y específica los servicios y las Operaciones que realiza Puntored.

d) Que los recursos para la Entrega son de origen licito.

e) Que los recursos obtenidos a la Recepción serán empleados en actividades licitas.

f) Conoce en forma desglosada y precisa los presentes Términos y Condiciones, así como las obligaciones y derechos que adquiere al amparo de aquéllos.

DE LAS OPERACIONES

Las Partes acuerdan que estos Términos y Condiciones rigen las Operaciones que de tiempo en tiempo realicen los Usuarios Finales de Entrega y/o Recepción de recursos con Puntored, dichas Operaciones serán al amparo de Órdenes de Transacción realizadas por los Usuarios Remitentes, de conformidad con lo señalado en los presentes Términos y Condiciones.

Entrega de Recursos. Las Partes acuerdan que, para cada una de las Operaciones de Entrega que se pretendan llevar a cabo con Puntored, se someterán al procedimiento siguiente:

El Usuario Remitente a través del Aplicativo del Usuario deberá generar la Referencia del Tercero Aliado para poder instruir en un punto de la Red de Puntored una Orden de Transacción para la Entrega de recursos. Para poder generar la Referencia del Tercero Aliado el Usuario Remitente deberá tener abierta y vigente una Cuenta del Usuario con el Tercero Aliado y será a la cual les serán depositados los recursos objeto de la Entrega.

Generada la Referencia del Tercero Aliado, el Usuario Remitente deberá acudir a un establecimiento de la Red de Puntored autorizado para realizar la Operación los cuales podrán visualizarse en el Aplicativo del Usuario Remitente. El Usuario Remitente tendrá que presentar en el establecimiento la Referencia del Tercero Aliado y una vez validada por Puntored a través de la Plataforma de Puntored podrá instruir la Orden de Transacción para la Entrega de recursos.

Para que una Orden de Transacción pueda ser ejecutada por Puntored deberán de cumplirse forzosamente los requisitos siguientes: (i) que la Referencia del Tercero Aliado hubiere sido validada por Puntored; (ii) que la suma de los abonos recibidos en la Cuenta del Usuario al momento en que se busca realizar la Operación no hubiere llegado al límite de operación establecido por el Tercero Aliado a dicha Cuenta del Usuario conforme a las políticas de cada uno de los Terceros Aliados; (iii) que el importe de la Entrega sea igual o inferior al saldo disponible que tenga la Cuenta del Usuario para recibir abonos, y (iv) el Usuario Remitente proporcione a Puntored la información requerida para su identificación en términos de las Disposiciones. En caso de que el Usuario Remitente no cumpla con los puntos señalados por Puntored o se encuentre dentro de la Lista de Personas Bloqueadas o la información proporcionada no coincida o cumpla con los parámetros establecidos por Puntored o la legislación aplicable, Puntored estará facultado para rechazar la Orden de Transacción sin ninguna responsabilidad a su cargo.

Al momento de realizar la Entrega, el Usuario Remitente deberá pagar la Contraprestación aplicable, la Entrega de recursos se va a ver reflejada en la Cuenta del Usuario en un plazo no mayor a 2 horas. Puntored no estará obligado a realizar la Entrega hasta en tanto no hubiere el pago de la Contraprestación.

Cada Entrega de recursos realizada va a generar un comprobante de operación el cual será entregado al Usuario Remitente de forma impresa y/o electrónica.

Recepción de Recursos. Las Partes acuerdan que, para cada una de las Operaciones de Recepción que se pretendan llevar a cabo con Puntored, se someterán al procedimiento siguiente:

El Usuario Remitente a través del Aplicativo del Usuario Remitente deberá generar una Referencia del Tercero Aliado para poder instruir desde dicho Aplicativo del Usuario Remitente una Orden de Transacción para la Recepción de recursos en un punto de la Red de Puntored.

Generada la Referencia del Tercero Aliado, el Usuario Remitente deberá compartirla con un Usuario Beneficiario quien deberá acudir a un establecimiento de la Red de Puntored autorizado para realizar la Operación.

Para que una Orden de Transacción para la Recepción de recursos pueda ser ejecutada por Puntored deberán de cumplirse forzosamente los requisitos siguientes: (i) que la Referencia del Tercero Aliado hubiere sido validada por Puntored, y (ii) que la Entrega de recursos instruida por el Usuario Remitente a través del Aplicativo del Usuario Remitente se hubiere acreditado en la Cuenta de Puntored al momento en que se busca realizar la Operación y (iii) el Usuario Remitente proporcione a Puntored la información requerida del Usuario Beneficiario. En caso de que el Usuario Beneficiario no cumpla con los puntos señalados por Puntored o se encuentre dentro de la Lista de Personas Bloqueadas o la información proporcionada no coincida o cumpla con los parámetros establecidos por Puntored o la legislación aplicable, Puntored estará facultado para rechazar la Orden de Transacción sin ninguna responsabilidad a su cargo.

Realizado lo anterior, el Usuario Beneficiario deberá acudir a alguno de los establecimientos autorizados de la Red de Puntored para realizar la Operación los cuales van a estar disponibles para su consulta en el Aplicativo del Usuario Remitente y deberá: (i) presentar en el establecimiento la Referencia generada al Usuario Remitente, (ii) pagar la Contraprestación y, (iii) proporcionar en el establecimiento la información solicitada incluyendo su identificación oficial vigente, Puntored solicitará la información y documentación pertinente conforme a lo previsto en las Disposiciones, en el caso que, el Usuario Beneficiario y/o Usuario Remitente se encuentre dentro de la Lista de Personas Bloqueadas o la información proporcionada no coincida o cumpla con los parámetros establecidos por Puntored o la legislación aplicable, Puntored estará facultado para rechazar la Operación de forma inmediata sin ninguna responsabilidad a su cargo.

Concluido de forma satisfactoria lo anterior, el Usuario Beneficiario podrá obtener los Recursos, Puntored no estará obligado a realizar a entregar los recursos objeto de la Orden de Transacción hasta en tanto se hubiere realizado el pago de la Contraprestación.

Cada Operación de Recepción realizada va a generar un comprobante de operación el cual será entregado al Usuario Beneficiario de forma impresa y/o electrónica.

De las Ordenes de Transacción y Referencias. Las Referencias del Tercero Aliado generadas por los Usuarios Remitentes tendrán una vigencia de [*]. En el caso de Entregas en los establecimientos de la red de Puntored, si los Usuarios Remitentes no acuden con la Referencia del Tercero Aliado a ejecutar la Orden de Transacción, la Operación se considerará cancelada sin ninguna responsabilidad para Puntored.

Para el caso de la Recepción en el evento que los Usuarios Beneficiarios no acudan por el recurso en un plazo no mayor a [*] días naturales, a partir de la fecha en que se genera la Orden de Transacción por parte del Usuario Remitente ya no serán entregados, el Usuario Remitente deberá solicitar el reembolso del monto principal a Puntored dentro de los [*] días naturales vencido el plazo para acudir por el recurso, el reembolso será solicitado vía correo electrónico a la dirección [*] y, seguir las instrucciones de Puntored, será indispensable presentarse con la Referencia de Puntored, así como identificación oficial vigente, los montos cobrados por Contraprestación no serán reembolsables.

En caso de que, el Usuario Remitente no realice el proceso de reembolso conforme lo señalado en el presente apartado Puntored empezará a aplicar tarifas con cargo a los recursos por la administración y tenencia del recurso.

COMISIONES

Por la prestación del servicio de Recepción y Entrega de recursos por parte de Puntored, así como por la asistencia que otorgue el encargado del establecimiento de la Red de Puntored, el Usuario Remitente o el Usuario Beneficiario, según sea el caso, estará obligado a pagar la cantidad total que se indique para cada supuesto en la tabla inmediata siguiente, misma que será cobrada directamente al Usuario Remitente o el Usuario Beneficiario en el establecimiento de la Red de Puntored al momento de llevar a cabo una solicitud de servicio, en el entendido que:

Convenio

Cantidad total pagadera por el Usuario Remitente o el Usuario Beneficiario

Desglose de la cantidad total pagada por el Usuario Remitente o el Usuario Beneficiario

[*]

$12.00 (doce Pesos 00/100 M.N.), incluyendo IVA

B. – Comisión Puntored: La cantidad de MXN$4.00 (Cuatro Pesos 00/100 M.N.), incluyendo IVA, y

B. – Comisión Punto de Venta: La cantidad de $[*] ([*] Pesos 00/100 M.N.), incluyendo IVA.

[*]

D. $12.00 (doce Pesos 00/100 M.N.), incluyendo IVA

C. Comisión Puntored: La cantidad de MXN$8.00 (Ocho Pesos 00/100 M.N.), incluyendo IVA, y

E. – Comisión Punto de Venta: La cantidad de $[*] ([*] Pesos 00/100 M.N.), incluyendo IVA.

Ni Puntored ni el establecimiento de la Red de Puntored podrán cobrar cantidad alguna adicional al Usuario Remitente o al Usuario Beneficiario diversas a las señaladas en el presente apartado, con independencia de que se trate del servicio de Recepción de recursos o Entrega de Recursos prestado por Puntored.

DISPONIBILIDAD DE RECURSOS DE LOS ESTABLECIMIENTOS

Puntored cuenta con un amplio catálogo de establecimientos que conforman la Red de Puntored, los establecimientos disponibles para realizar Operaciones estarán disponibles en el Aplicativo del Usuario Remitente.

Para que los establecimientos puedan realizar las Operaciones, éstos deberán contar con por lo menos los siguientes elementos: (i) conexión a la Plataforma de Puntored, (ii) disponibilidad de recursos para las Operaciones de Recepción, (iii) disponibilidad de registro de recursos en la Plataforma de Puntored para las Operaciones de Entrega de recursos y, (iv) encontrarse dentro de los límites transaccionales fijados discrecionalmente por Puntored a dicho establecimiento.

En el caso de no cumplir con alguno de los supuestos anteriores, el Usuario Final deberá acudir a otro establecimiento disponible de la Red de Puntored consultado en el Aplicativo del Usuario Remitente que en ese momento cumpla con los lineamientos anteriores.

Los Terceros Aliados que tengan aperturadas las Cuentas de Usuario de los Usuarios Remitentes podrán establecer políticas internas para la habilitación y/o limitación de Operaciones, así como limitar los establecimientos de la Red de Puntored disponibles, por lo anterior, Puntored se reserva el derecho sin responsabilidad a su cargo de no prestar los servicios en ciertos establecimientos de la Red de Puntored a los Usuarios Finales, ya que como consecuencia de la aplicación de las políticas internas de los Terceros Aliados algunos puntos de la Red de Puntored podrían no estar habilitados.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

La recopilación y tratamiento de los Datos Personales que Puntored lleva a cabo se rigen por lo establecido en el Aviso de Privacidad de Puntored. Para más información sobre el tratamiento de los Datos Personales proporcionados a Puntored, los Usuarios pueden consultar el Aviso de Privacidad de Puntored ubicado en la página web [*].

PROCESO VALIDACIÓN DE USUARIOS

Puntored solicitará la información de los Usuarios Finales para cumplir con las Disposiciones. Puntored podrá en cualquier momento requerir información o documentación adicional al Usuario Final, a través de los medios tecnológicos que permita la tecnología, de forma enunciativa no limitativa a través de correo electrónico, formularios, WhatsApp, o al momento de presentarse para celebrar otra Operación, en el entendido de que en caso de que no sea proporcionada, Puntored podrá limitar, suspender o cancelar las Operaciones con el Usuario Final, sin responsabilidad alguna a su cargo.

Cada Usuario Final es plenamente responsable por la veracidad de los datos que proporcione a Puntored, liberando a Puntored de cualquier responsabilidad al respecto, debiendo mantenerla indemne conforme a estos Términos y Condiciones.

Puntored podrá realizar como una medida de seguridad, la validación de la identidad de las personas que pretendan operar como Usuarios Finales, mediante los mecanismos que libremente sean determinados por Puntored conforme a sus políticas internas.

Los Usuarios Finales no podrán proporcionar como parte de su información requerida, datos falsos, ofensivos, discriminatorios o que atenten contra la moral y las buenas costumbres. El Usuario queda obligado a proporcionar datos ciertos y actuales.

SERVICIOS DISPONIBLES EN LA APLICACIÓN

Tratándose del Aplicativo del Usuario Remitente Puntored no será responsable por otros productos o servicios que se oferten en la misma ya sean prestados por el Tercero Aliado o por algún tercero.

Asimismo, Puntored no será responsable de la información que conste en el Aplicativo del Usuario Remitente, así como tampoco de su operación, funcionalidad, manejabilidad o actualización, incluyendo del uso del mismo.

ALIANZAS ESTRATÉGICAS CON TERCEROS ALIADOS

Puntored al amparo de la celebración de un convenio de colaboración entre Puntored y los Terceros Aliados podrá ofrecer sus servicios como Transmisor de Dinero a los clientes de los Terceros Aliados, no obstante lo anterior, las Operaciones que celebren el Usuario Final y Puntored serán vinculantes para los mismos e independientes del Tercero Aliado.

Los Terceros Aliados no intervienen de forma directa o indirecta en las Operaciones y, por tanto, cualquier reclamación, queja, comunicación o símil con las Operaciones deberán ser planteadas a Puntored. Bajo ningún supuesto Puntored podrá intervenir en los productos o servicios que ofrezcan los Terceros Aliados o los terceros con los que éstos tengan acuerdos y, en contrario sentido, bajo ningún supuesto los Terceros Aliados podrán intervenir en las Operaciones que celebren las Partes.

COMISIÓN PUNTO DE VENTA

Los Usuarios Finales reconocen y aceptan que la Comisión Punto de Venta corresponde a un cobro independiente a los servicios de Entrega y Recepción de recursos que los Usuarios Finales llevan a cabo con Puntored.

En consecuencia, Puntored bajo ningún motivo será responsable por la relación establecida entre el establecimiento y los Usuarios Finales que tengan como consecuencia el cobro de la Comisión Punto de Venta. Cualquier controversia, reclamo, comunicación o cualquier similar por la Comisión Punto de Venta deberá ser realizado de forma directa con el establecimiento de la Red de Puntored donde se llevará acabo la operación de que se trate.

Sin perjuicio de lo anterior, Puntored cuenta con políticas estrictas de afiliación, evaluación y supervisión de los establecimientos que forman parte de la Red de Puntored, con el objeto de procurar que los servicios prestados por dichos establecimientos se realicen de manera profesional, ética y transparente.

En este sentido, esta estrictamente prohibido que los establecimientos de la Red de Puntored cobren cantidad alguna adicional al Usuario Remitente o al Usuario Beneficiario, bajo cualquier concepto que sea diverso a lo señalado en los presentes Términos y Condiciones. Por tal motivo, los Usuarios Finales podrán reportar cualquier irregularidad observada en la operación de los establecimientos de la Red de Puntored, a través del siguiente correo electrónico: [*].

En el evento que cualquier establecimiento de la Red de Puntored quiera realizar un cobro por cantidad o concepto distinto a los señalados en los presentes Términos y Condiciones, solicitamos se abstenga de realizar la Operación en dicho establecimiento, remitir la información a Puntored y acudir a otro establecimiento de la Red de Puntored disponible.

CONTRAPRESTACIÓN

El monto máximo de la Comisión de Puntored y la Comisión Puntos de Venta son los señalados en los presentes Términos y Condiciones que pueden ser consultados en cualquier tiempo por los Usuarios Finales.

Puntored no estará obligado a realizar Operaciones hasta en tanto no se hubiere pagado la Contraprestación correspondiente por parte del Usuario Final.

LÍMITES TRANSACCIONALES

Puntored, con base en sus políticas internas solo podrá celebrar Operaciones en México, en lo individual, por montos menores a USD$500.00 (Quinientos Dólares Americanos 00/100) en su equivalente en Moneda Nacional, para efectos del cálculo del importe de las Operaciones a su equivalente en moneda nacional, se considerará el tipo de cambio para solventar obligaciones denominadas en moneda extranjera pagaderas en México, que publique el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación, el día hábil bancario inmediato anterior a la fecha en que se realice la Operación.

Sin perjuicio de lo anterior, los Terceros Aliados y/o Puntored podrán establecer límites transaccionales por día y/o por mes por Usuario Remitente, por lo que los Usuarios Remitentes aceptan que, en caso de superar dichos límites transaccionales no podrán realizar Operaciones, lo precedente, sin responsabilidad para Puntored.

RESPONSABILIDAD DE PUNTORED

Puntored no garantiza la veracidad e integridad de cualquier información proporcionada por los Usuarios Finales o del contenido de terceros en el Aplicativo de los Usuarios Remitentes o de la información que se encuentre en los establecimientos de la Red de Puntored que no corresponda a la Plataforma de Puntored, material publicitario o información de Puntored proporcione directamente.

Puntored únicamente será responsable frente al Usuario Remitente por el monto de cada una de las Operaciones y siempre y cuando sea imputable al mismo el acto u omisión que genere un incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones.

Puntored no tiene injerencia en el Aplicativo del Usuario Remitente, sistemas internos del Tercero Aliado, así como tampoco en la generación de Referencias del Tercero Aliado, por lo que cualquier falla en los mencionados no será responsabilidad de Puntored.

Puntored no es ni será responsable por los actos, omisiones u errores de los Usuarios Finales al realizar una Orden de Transacción y/o generación de Referencia del Tercero Aliado.

DISPONIBILIDAD DE LA APLICACIÓN Y LOS SERVICIOS

Los servicios de Puntored se encontrarán disponibles para los Usuarios Remitentes conforme lo determine cada Tercero Aliado. No obstante lo anterior, el Usuario Remitente reconoce que, la ejecución material de las Operaciones estará sujeta a los horarios de operaciones y disponibilidad de los establecimientos que conforman la Red de Puntored. De vez en cuando, la Plataforma de Puntored puede dejar de estar disponible temporalmente, a causa de mantenimiento.

Puntored no asume ninguna responsabilidad por cualquier error, omisión, interrupción, supresión, defecto, demora en la operación o transmisión, falla o interrupción en la línea de comunicaciones, daños o pérdida de información, fallas en los sistemas de pago, robo o destrucción de datos o acceso no autorizado a los mismos, o alteración de las comunicaciones del Usuario Final, el Aplicativo del Usuario Remitente o la Plataforma de Puntored. Puntored tampoco asume responsabilidad alguna respecto de cualquier problema técnico o mal funcionamiento de cualquier red, sistemas informáticos en línea o fuera de línea, telecomunicaciones, servidores, proveedores o equipamientos informáticos, ocasionados por problemas técnicos de tráfico en internet y/o en el Aplicativo del Usuario Remitente, la Plataforma de Puntored o por virus informáticos, incluyendo descomposturas en la computadora o dispositivo mediante el cual el Usuario Remitente acceda al Aplicativo del Usuario Remitente.

INFORMACIÓN A LOS USUARIOS FINALES

Puntored comparte las siguientes recomendaciones con los Usuarios Finales con la intención de evitar fraudes, robos, estafas o que sean sujetos o víctimas de un delito.

No realice envíos de dinero con la promesa de recibir un premio por haber ganado un sorteo, lotería o concurso.
No realice envíos de dinero para procesar una tarjeta de crédito o préstamo.
No comparta los datos de envío de dinero a una persona distinta al Beneficiario Final.
No envíe dinero a una persona que no conozca o por instrucciones de alguien que no conoce.
Puntored presta únicamente servicios de Transmisor de Dinero, por lo que, no presta un servicio de custodia de dinero y tampoco otorga garantías respecto a que el Usuario Final reciba mercancías que adquiera de cualquier tercero.

Si usted cree que una Operación realizada con Puntored puede ser sujeta de un delito o fraudulenta pónganse en contacto a [*]

DIVISIBILIDAD Y NO RENUNCIA

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada nula por resolución de un tribunal competente, el resto de estos Términos y Condiciones no se verá afectado y continuará en pleno vigor y efecto.

Ninguna renuncia de Puntored respecto a cualquier disposición de estos Términos y Condiciones será válida, salvo que se haga constar por escrito y esté suscrita por un representante legal debidamente facultado de Puntored. En el evento de que Puntored no ejerciere o hiciere valer cualquier derecho derivado de los presentes Términos y Condiciones, no se entenderá bajo ninguna circunstancia como una renuncia a tal derecho.

VIGENCIA Y MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los Términos y Condiciones entrarán en plena vigencia para cada Usuario y se mantendrán vigentes, incluyendo sus modificaciones, hasta que se produzca una razón que determine su finalización de acuerdo a los propios Términos y Condiciones.

Puntored se reserva el derecho de realizar en cualquier momento las modificaciones que considere pertinentes a los Términos y Condiciones, así como a cualquier información incorporada a los mismos por referencia, a fin de adaptarlos a la normatividad que les resulte aplicable o a cambios en la legislación o jurisprudencia, por una obligación legal o contractual que así lo determine, sin perjuicio de también poder modificarlos al exclusivo criterio de Puntored para adaptarse a las prácticas de la industria o a conveniencias operativas.

El Usuario entiende y acepta que su uso continuado del servicio de Puntored después de haber entrado en vigor las modificaciones a los presentes Términos y Condiciones, constituye su aceptación respecto de dichas modificaciones. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas a los Términos y Condiciones o simplemente ya no quiera estar sujeto a los mismos, podrá abstenerse de realizar Operaciones con Puntored.

JURISDICCIÓN

Puntored y los Usuarios Finales acuerdan que, para todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento, ejecución y controversia de los presentes Términos y Condiciones y demás documentos incorporados por referencia, se someten a la legislación federal de México, así como a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción o legislación que pudiera corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros.

AVISO DE PRIVACIDAD PUNTORED TRANSMISOR

Identidad y Domicilio del responsable

PUNTO RED TRANSMISOR, S.A. DE C.V. (el “Responsable – sujeto regulado”) pone a su disposición el presente aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”) que contiene la política bajo la cual se recabarán y tratarán los datos personales (los “Datos Personales”) de las personas físicas (los “Titulares”)

PUNTO RED TRANSMISOR, S.A DE C.V. cuenta con domicilio para oír y recibir toda clase de notificaciones el ubicado en avenida Insurgentes Sur 1228, interior 105, Tlacoquemécatl, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03200, Ciudad de México (el “Domicilio”)

Correo electrónico: contacto@gestopago.mx
Teléfono: +52 (55) 90001758

Marco Normativo

El Responsable – Sujeto regulado, emite el presente Aviso de Privacidad, en cumplimiento a lo dispuesto por: (i) la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Protección de los Particulares (“Ley”); (ii) el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“Reglamento”), y (iii) los Lineamientos del Aviso de privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación el 17 de enero de 2013 (“Lineamientos” y, en conjunto con la Ley y el Reglamento, los “Ordenamientos”).

Objetivo

El objetivo del presente Aviso de Privacidad es delimitar los alcances y condiciones generales del tratamiento de los Datos Personales y, hacerlos del conocimiento de sus Titulares, a fin de que estén en posibilidad de tomar decisiones informadas sobre el uso de dichos Datos Personales, y de mantener el control y disposición sobre ellos. Asimismo, el presente Aviso de Privacidad permite al Responsable transparentar dicho tratamiento y con ello fortalecer el nivel de confianza de los usuarios de la presente página electrónica (la “Página Web”).

Datos Personales Recabados

Para el cumplimiento de este apartado, con fundamento en el artículo vigésimo segundo de los Lineamientos, el Responsable – sujeto regulado podrá solicitar y almacenar sus Datos Personales para el cumplimiento de las finalidades descritas en el apartado V del presente Aviso de Privacidad de manera directa cuando el Titular los proporcione a través del acceso a la presente Página Web.

Los Datos Personales que se tratarán, según las diferentes categorías de los mismos, son los que se señalan a continuación:

Identificación: Todos aquellos que permitan identificar al Titular.
Contacto: Toda la información que permite mantener o entrar en contacto con el Titular.
Habituales: aquellos patrones de navegación en la Página Web que se utilicen para analizar y, en su caso, ofrecerle nuevos productos y servicios.

Aunado a todo lo anterior, se hace del conocimiento del Titular que el Responsable – sujeto regulado no recabará ni tratará Datos Personales Sensibles del Titular a través de la presente Página de Internet, por lo que, en caso de que éstos se comuniquen al Responsable – sujeto regulado, éste procederá a su inmediata cancelación.

Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

El Responsable -sujeto regulado, a través de la Página Web, tratará los Datos Personales de las personas que accedan a la Página Web, para conocer los diversos productos y servicios del Responsable -sujeto regulado.

En virtud de la presente sección, el Responsable – sujeto regulado tratará Datos Personales de los Titulares, cuyas finalidades son las que se enlistan a continuación:

Finalidades primarias para el uso de la Página Web:

Analizar los patrones y hábitos de navegación dentro de la Página Web.
Mantener la comunicación que resulte necesaria con el Titular, para atender a sus consultas, y ofrecer el detalle de los productos y/o servicios que el Responsable – sujeto regulado ofrece al público.
Analizar y mejorar las estrategias de mercadotecnia digital del Responsable – sujeto regulado.
Dar cumplimiento a la normatividad aplicable.

Finalidades que NO dan origen y NO son necesarias para el uso de la Página Web:

Elaborar encuestas, estadísticas y reportes.
Notificar y ofrecer promociones, descuentos y campañas publicitarias de productos o servicios.

Se hace del conocimiento del Titular que el mecanismo que el Representante tiene implementado para que aquel manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades incluidas en el inciso B), número I (uno romano), de este apartado, consiste en el envío de una solicitud que, bajo el rubro de “Negativa de Tratamiento de Datos Personales Secundarios”, el Titular deberá dirigir al Domicilio o a la dirección de correo electrónico señalada en el apartado de Ejercicio de Derechos ARCO del presente Aviso de Privacidad, observando los requisitos señalados en el primer párrafo de dicho apartado, solicitud que surtirá sus efectos dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la recepción de la misma.

Remisión y Transferencias de Datos Personales

El tratamiento que el Responsable – sujeto regulado realiza de los Datos Personales puede involucrar la transmisión nacional o internacional de éstos, a empresas controladoras, filiales y/o subsidiarias del Responsable – sujeto regulado, autoridades judiciales y/o administrativas frente a las cuales el Responsable – sujeto regulado esté obligado en términos de ley, así como para la impartición de justicia correspondiente. En todos los casos, el Responsable – sujeto regulado dará a conocer a dichos terceros el contenido del presente Aviso de Privacidad.

VI.1. Finalidades que Justifican Transferencias de Datos Personales

Las finalidades que justifican la transferencia de Datos Personales de los Titulares son las previstas en los numerales 2, 3 y 4 del inciso A) y en los numerales 1 y 2 del inciso B), todos del apartado V de este Aviso de Privacidad.

En caso de que el Titular manifieste su negativa respecto de la transferencia de sus datos personales conforme a las finalidades enunciadas en los apartados VI y VI.1., el Titular deberá enviar una solicitud que, bajo el rubro de “Negativa a la Transferencia de Datos Personales”, el Titular deberá dirigir al Domicilio o a la dirección de correo electrónico señalada en el apartado de Ejercicio de Derechos ARCO del presente Aviso de Privacidad, observando los requisitos señalados en el primer párrafo de dicho apartado, solicitud que surtirá sus efectos dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la recepción de la misma.

Todo lo anterior, en el entendido de que el Responsable – sujeto regulado puede libremente hacer remisiones de los Datos Personales a sus controladores, filiales, subsidiarias y/o prestadores de servicios para fines del propio Responsable – sujeto regulado, en virtud de que bajo los Ordenamientos, estos terceros serían tan solo sus Encargados – sujeto regulado.

Medios y Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición

De conformidad con los Ordenamientos, el Titular podrá ejercitar frente al Responsable – sujeto regulado el acceso, rectificación, cancelación u oposición (los “Derechos ARCO”), respecto a los Datos Personales que le conciernen. Para efectos de lo anterior, el Titular deberá presentar al Responsable una solicitud mediante un escrito libre dirigido al Comité de Protección de Datos Personales, correo contacto@gestopago.mx y deberá contener y acompañar lo siguiente: (i) nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (ii) copia del documento de identificación del Titular, así como el original de la misma para su cotejo o, en su caso, tratándose del representante del Titular, además de lo anterior, los documentos que acrediten la identidad del representante, así como el instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, en el que consten las facultades otorgadas, o declaración en comparecencia personal del Titular; (iii) descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos de rectificación, cancelación u oposición, y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales. Dicha solicitud deberá presentarse en el Domicilio o mediante correo electrónico dirigido a la dirección electrónica siguiente: contacto@gestopago.mx siempre que se presenten los instrumentos electrónicos debidamente certificados que sustituyan la identificación del Titular o, en su caso, de su representante. El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, debiendo cubrir el Titular únicamente los gastos de envío, reproducción (copia simple) y, en su caso, certificación de documentos. No obstante, si el mismo Titular reitera su solicitud en un periodo menor a 12 (doce) meses, los costos serán el equivalente a 3 (tres) veces la Unidad de Medida y Actualización vigente, a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas. Los horarios de atención de las solicitudes anteriores son de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

El Responsable – sujeto regulado comunicará al Titular en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se haya recibido la solicitud del Derecho ARCO que corresponda, la determinación adoptada a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. El plazo podrá ser ampliado por una sola ocasión, por cada solicitud, hasta por un plazo adicional de 15 (quince) días hábiles, siempre que el Responsable -sujeto regulado justifique la ampliación al Titular, lo cual deberá ser notificado antes del vencimiento del plazo original. Para tal efecto, el Responsable -sujeto regulado anotará en el acuse de recibo que entregue el Titular la correspondiente fecha de recepción.

El plazo señalado en el párrafo anterior se interrumpirá en caso de que el Responsable – sujeto regulado requiera información adicional al Titular, por ser la información entregada originalmente, sea insuficiente o errónea para atender la solicitud, o bien, no se acompañen los documentos antes indicados. Para tal efecto, el Responsable – sujeto regulado le podrá requerir al Titular, por una vez y dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma, contando, por su parte, el Titular con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. Si el Titular no diere respuesta en dicho plazo se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. Por el contrario, en caso de que el Titular atienda el requerimiento de información, el plazo para que el Responsable – sujeto regulado dé respuesta a la solicitud, empezará a correr al día siguiente de que el Titular haya atendido el requerimiento de información adicional.

Las respuestas que el Responsable – sujeto regulado le otorgue a los Titulares que hubieren ejercido sus Derechos ARCO, se realizarán por el mismo medio en que se formuló la solicitud, versando únicamente sobre los Datos Personales que específicamente se hayan indicado en la solicitud en cuestión y deberá presentarse en formato legible y comprensible.

Cuando el acceso a los Datos Personales sea en un lugar físico que designe el Responsable – sujeto regulado, éste le otorgará al Titular un periodo de 15 (quince) días hábiles para que éste pueda presentarse a consultarlos. Transcurrido ese plazo, sin que el Titular haya acudido, será necesaria la presentación de una nueva solicitud.

Cuando el Responsable – sujeto regulado niegue el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, deberá justificar su respuesta, informándole al Titular el derecho que le asiste para solicitar el inicio del procedimiento ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Revocación del Consentimiento

El consentimiento que el Titular otorgue al presente Aviso de Privacidad podrá ser revocado en cualquier tiempo, sin que se le atribuyan efectos retroactivos. La revocación del consentimiento que pretendiera realizar el Titular, deberá hacerlo conforme a los medios y procedimiento consignados en el numeral VII anterior.

Opciones y Medios para Limitar el Uso o Divulgación de Datos Personales

Con el objeto de limitar el uso o divulgación de los Datos Personales, el Responsable – sujeto regulado resguarda dichos Datos Personales bajo equipos de cómputo y/o plataformas digitales con acceso limitado mediante el uso de contraseñas con especificaciones de seguridad, únicamente a personas que, con motivo de sus funciones, se le otorgan facultades para ello.

En todos los casos, el Responsable – sujeto regulado utiliza las mismas medidas de seguridad que las que aplica en su propia información.

Asimismo, el Responsable – sujeto regulado suscribe con todo su personal convenios de confidencialidad, en los que se contempla que los Datos Personales a los que acceda en ejercicio de sus funciones, es información confidencial y por tanto, en caso de divulgar dicha información confidencial se hará acreedor al pago de daños y perjuicios, así como a las sanciones penales, administrativas y/o laborales que procedan.

A su vez, el Responsable -sujeto regulado ha implementado políticas y procesos internos aplicables a su personal, a través de los cuales los Datos Personales son utilizados por un mínimo de personas, limitándose el uso de los medios de reproducción, y generándose la obligación de bloquear y, en su caso, destruir todas aquellas copias o reproducciones de documentos que contengan Datos Personales que no sean estrictamente indispensables para el adecuado desempeño de las funciones del personal del Responsable.

Finalmente, el Responsable – sujeto regulado, por la presente sección, informa a los Titulares que sean titulares de los Datos Personales, que podrá, en su caso, limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales, distintos al ejercicio de los Derechos ARCO o a la revocación del consentimiento, mediante la inscripción que decida realizar en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Cambios al Aviso de Privacidad

El Responsable – sujeto regulado tiene el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, con motivo de reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus servicios. Estas modificaciones estarán disponibles a través de la Pagina Web, y estarán vigente desde el momento de su publicación en la misma.

Para mayor información visite https://www.gob.mx/buengobierno

Política de Cookies

Las cookies son archivos de texto que son almacenados en el equipo de cómputo o en los dispositivos móviles inteligentes (los “Dispositivos”) utilizado por el Titular al hacer uso de la Página Web. Las cookies ayudan al Responsable – sujeto regulado a brindarle al Titular una mejor experiencia cuando utilizan la Página Web y le permiten mejorar dicha experiencia. El Responsable – sujeto regulado usa cookies para analizar el flujo de información, personalizar sus Servicios, el contenido y la publicidad, medir la efectividad promocional y promover la confianza y seguridad en dicho portal, recordar las preferencias de los Titulares y poner a su disposición los valores predeterminados de las funciones de la Página Web configuradas por el mismo Responsable – sujeto regulado, así como adaptar eventualmente las herramientas más relevantes para los Titulares. En ese sentido, a través de las cookies se podrán obtener datos personales del Titular.

Cada Titular puede aceptar o rechazar el uso de cookies mediante la configuración para tal efecto en sus Dispositivos utilizados, sin embargo, es importante que los Titulares tengan en cuenta que, si no aceptan el uso de cookies, algunas funciones de la Página Web pueden no estar plenamente disponibles, en razón de que algunos de los servicios o contenido del mismo están disponibles sólo mediante el uso de cookies. El Titular podrá desactivar el uso de cookies siguiendo para tal efecto el procedimiento señalado en la configuración del Dispositivo que utilice para navegar en la Página Web. Para tales efectos, el Titular podrá consultar los sitios siguientes:

Firefox	https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
Microsoft Edge	https://support.microsoft.com/es-es/windows/administrar-cookies-en-microsoft-edge-ver-permitir-bloquear-eliminar-y-usar-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
Google Chrome	https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es
Safari	https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

Mediante la aceptación del presente Aviso de Privacidad, el Titular otorga expresamente su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales de conformidad con el mismo, incluyendo sin limitación, Datos Personales sensibles, Datos Personales de carácter patrimonial de conformidad con el apartado IV del presente Aviso de Privacidad y las transferencias referidas en el mismo, salvo lo que anteriormente se hubiere previsto.

Fecha de última actualización: 08 de mayo 2025.

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