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Infraestructura de pagos en México: Puntored y Moonflow potencian la cobranza
México avanza en digitalización financiera, pero el efectivo sigue siendo el medio dominante en la vida cotidiana. En ese contexto, hablar de recaudo omnicanal en México ya no es una tendencia tecnológica: es una necesidad estructural.
La alianza entre Puntored México y Moonflow surge precisamente en ese punto de tensión entre la expectativa digital de las empresas y la realidad híbrida del consumidor mexicano.
Porque en México, pagar no es binario. Es mixto.
México no es 100% digital: los datos que explican el reto
Según la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2024 de INEGI:
85.2% de las personas paga en efectivo compras de $500 MXN o menos.
73.5% sigue usando efectivo incluso en compras mayores.
Solo 10.4% usa tarjeta como medio frecuente en montos bajos.
4.4% utiliza transferencias o aplicaciones en ese rango.
Estos datos son clave para cualquier estrategia de infraestructura de pagos en México.
Si una empresa habilita únicamente pagos digitales, está dejando fuera al medio de pago que domina el comportamiento real del mercado.
Al mismo tiempo, la digitalización avanza:
El uso de aplicaciones móviles para movimientos bancarios creció de 54.3% en 2021 a 69.1% en 2025.
63% de la población entre 18 y 70 años tiene al menos una cuenta formal.
El problema estructural detrás de la cobranza en México
Cuando se analiza la cobranza digital en México, el problema rara vez es la falta de intención de pago. Suele ser una dificultad operativa.
Existen tres tensiones recurrentes:
Medio de pago no alineado
El cliente quiere pagar, pero no en el canal que se le habilitó.
Si el sistema ofrece solo tarjeta o solo transferencia, pero el usuario prefiere efectivo, el proceso se vuelve más complicado.
Dependencia de infraestructura física
de la población reportó haber utilizado corresponsales financieros en establecimientos comerciales durante el último año.
Fuente: INEGI
Esto demuestra que la capilaridad física sigue siendo un activo estructural en el país.
Crecimiento del volumen a gestionar
Fuente: Banco de México
La alianza: infraestructura + orquestación
Puntored
infraestructura de pagos con capilaridad nacional
- +50,000 comercios independientes conectados
- +50 cadenas comerciales
- +350 cajeros automáticos
- +20 millones de usuarios en canales digitales
- Integración de efectivo, tarjetas y SPEI
- Confirmación en tiempo real
En términos de infraestructura de pagos en México, esto significa disponibilidad real.
Moonflow
automatización y gestión inteligente
- Recordatorios automatizados
- Segmentación por comportamiento
- Gestión multicanal
- Analítica y reportes
- Integración con ERP
El resultado es un modelo de recaudo omnicanal donde:
Impacto estratégico en digitalización de pagos en México
México presenta simultáneamente:
- Dominio del efectivo.
- Crecimiento acelerado del canal móvil.
- Mayor inclusión financiera formal.
- Volumen creciente en cartera crediticia.
- Necesidad de eficiencia operativa.
En ese entorno, la ventaja competitiva no está en elegir un solo canal.
Está en organizarlos de forma inteligente.
El recaudo omnicanal en México se convierte así en una infraestructura crítica para:
Conclusión: ensamblar rieles es más estratégico que competir entre ellos
La transformación financiera mexicana no es una carrera entre efectivo y digital.
Es una fase de convivencia.
Las empresas que comprendan esta dinámica y habiliten múltiples medios, múltiples puntos y automatización inteligente, estarán mejor posicionadas frente a un consumidor híbrido.
La alianza entre Puntored y Moonflow se construye sobre esa lógica: no forzar el comportamiento del usuario, sino adaptarse a él.
Porque en México, el pago sucede cuando se facilita.
Y facilitar implica conectar infraestructura con inteligencia
Es lo que hacemos Puntored y Moonflow
